AVISO DE PRIVACIDAD

LA PIZZZERIA DE AGUASCALIENTES, SOCIEDAD ANONIMA DE CAPITAL VARIABLE.

DE CONFORMIDAD CON LO DISPUESTO POR LA LEY FEDERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES EN POSESIÓN DE LOS PARTICULARES Y SU REGLAMENTO, SE EMITE EL PRESENTE AVISO DE PRIVACIDAD EN LOS SIGUIENTES TÉRMINOS:

I.- ¿Quién trata y protege sus datos personales?

“LA PIZZZERIA DE AGUASCALIENTES, S.A. DE C.V.”., que en lo sucesivo y para todos los efectos del presente Aviso de Privacidad se denominará LA PIZZZERIA. Quien es el Responsable en términos de la Ley, Reglamento y demás Disposiciones legales aplicables en material de protección de datos personales en posesión de los particulares.

II.- ¿Cómo puede contactarnos?

Departamento de Protección de Datos Personales: En el domicilio de LA PIZZZERIA, el cual es además el domicilio del “Responsable” en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, para recibir y oír notificaciones:

1.- Domicilio: Andes Apeninos #314, Fraccionamiento Los Bosques, Aguascalientes, Ags.

2.- Horarios de oficina: De 08:00 a 18:00 horas.

3.- Teléfono: (449) 4487490

4.- Correo electrónico: lapizzzeria@outlook.com

5.- Página WEB: www.lapizzzeria.com

III.- ¿Para qué fines recabamos y utilizamos sus datos personales?

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

1.- Identificarlo como cliente o interesado en nuestros productos; 

2.- Conocer sus necesidades; 

3.- Contactarlo y poder dar seguimiento a su interés en la compra de nuestros productos, enviar notificaciones sobre pedidos y como fuerza de venta; 

4.- Informarle de nuevas promociones; 

5.- Elaboración de documentos, contratos, convenios, facturas, recibos, y documentación afín con la relación; atención de quejas y aclaraciones y cualquier actividad relacionada; 

6.- Con relación al tratamiento que tenga como propósito cumplir con una obligación derivada de una relación jurídica, una relación laboral o de prestación de servicios, los datos personales, inclusive los sensibles, que pueden incluir evidencia fotográfica y documental, serán utilizados para realizar todos los trámites y operaciones que se deriven de dicha relación, incluyendo el acceso a las instalaciones de LA PIZZZERIA y la trasferencia de dichos datos a terceros. La evidencia fotográfica puede incluir imágenes personales;

7.- LA PIZZZERIA cuenta en sus instalaciones con cámaras de videovigilancia y en sus equipos con mecanismos de grabación de voz, los cuales registran imágenes y/o voz que serán o podrán ser utilizadas para fines de seguridad y/o calidad en el servicio.

8.- El Titular comprende y acepta que LA PIZZZERIA podrá obtener imágenes, incluyendo las personales, en exposiciones, ferias, oficinas y en general en cualquier evento de promoción o celebración institucional, con el propósito de documentarlos.

IV.- ¿Qué datos personales obtenemos y de dónde?

Para las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, podemos recabar sus datos personales de distintas formas las cuales aquí enumeramos, además LA PIZZZERIA utiliza WooCommerce para la operación de venta en línea. 

Datos personales que recabamos: Recabamos sus datos personales cuando usted mismo nos los proporciona a través de nuestra página web, o nos los hace llegar a través de nuestros empleados, representantes o terceros en la atención en mostrador de nuestras tiendas. Los datos que obtenemos son:

  1. Datos personales generales: Nombre, dirección de correo electrónico, número telefónico, domicilio de envío y facturación.
  2. Datos personales sensibles: Ninguno.
  3. Datos de navegación: Cookies, dirección IP, historial de compras y preferencias de usuario.

Resulta muy importante señalar que LA PIZZZERIA utiliza un servicio de un tercero WooCommerce para la venta en línea, por lo que es ese tercero quien a través de pasarelas de pago externas como Paypal, Stripe, Mercado Pago, etc., realiza cobros por los bienes que LA PIZZZERIA comercializa; pero LA PIZZZERIA no realiza cobros de manera directa. 

V.- ¿Qué tratamiento damos a sus datos personales sensibles?

Le informamos que LA PIZZZERIA no da tratamiento a datos personales sensibles.

VI.- ¿Cómo se puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales?:

LA PIZZZERIA garantiza que el uso o divulgación de los datos personales proporcionados por el Titular no serán usados para fines distintos de los señalados en el presente Aviso de Privacidad. Sin embargo, con el propósito de limitar el uso o divulgación de los datos personales, el Titular podrá solicitarlo por escrito en formato libre en el que manifieste que ese es su deseo, especificando cuáles de ellos serán afectos a dicha limitación en uso  o divulgación. Dicho escrito podrá ser entregado a LA PIZZZERIA mediante:

1.- Entrega personal: En las oficinas de LA PIZZZERIA en el domicilio y horarios señalados en el punto II del presente Aviso de Privacidad;

2.- Correo Electrónico: Enviando un correo electrónico a: lapizzzeria@outlook.com

VII.- ¿Qué medios tiene Usted para ejercer sus Derechos ARCO?

Los Derechos ARCO son sus derechos para Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales. LA PIZZZERIA garantiza al Titular el derecho de acceder a sus datos personales en nuestra posesión y a los detalles del tratamiento de los mismos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señalados en el presente Aviso de Privacidad, estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado la relación contractual o de servicio, o bien, oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos; o cualquier otra finalidad prevista o permitida por la Ley y/o el Reglamento de la materia.

Para el cumplimiento al ejercicio de los Derechos ARCO por parte del Titular de los mismos, LA PIZZZERIA ha establecido lo siguiente:

1.- Requisitos:

  • Que presente una solicitud por escrito en la que señale la información mínima necesaria a efecto de que sus datos puedan ser buscados y encontrados en los archivos y expedientes en posesión de LA PIZZZERIA y con lo cual se pueda identificar plenamente al solicitante con el Titular de dichos datos personales;
  • Señalar en dicha solicitud en forma específica y clara cuales de sus datos personales en posesión de LA PIZZZERIA es su deseo ejercer sus Derechos ARCO y los motivos para hacerlo;

2.- Mecanismos de acreditación de la identidad del Titular o de su Representante Legal:

  • En el caso de que sea el Titular el solicitante del ejercicio de los Derechos ARCO: Entregar copia de la credencial oficial para votar con fotografía vigente expedida por la autoridad competente y exhibir la original para su cotejo; Entregar la solicitud de ejercicio de Derechos ARCO”, debidamente requisitada y rubricada por el Titular, mediante carta libre en la que se formule la solicitud cumpliendo con los requisitos señalados en este Aviso de Privacidad firmada por el Titular.
  • En el caso de que la solicitud se presente por medio de un Representante Legal: Entregar original de un poder especial otorgado por el Titular de los Derechos ARCO ante Notario Público; Entregar, el Titular y su Representante Legal, copia de la credencial oficial para votar con fotografía vigente expedida por la autoridad competente y exhibir las originales para su cotejo; Entregar la solicitud de ejercicio de Derechos ARCO”, debidamente requisitada y rubricada por el Representante Legal, en su caso, mediante carta libre en la que se formule la solicitud cumpliendo con los requisitos señalados en este Aviso de Privacidad firmada por el Titular o el Representante Legal, en su caso.

3.- Información o documentación que deberá de acompañar la solicitud:

  • Solicitud de ejercicio de Derechos ARCO”, debidamente requisitada y rubricada por el Representante Legal, mediante carta libre en la que se formule la solicitud cumpliendo con los requisitos señalados en este Aviso de Privacidad firmada por el Titular o el Representante Legal, en su caso;
  • Nombre, domicilio, correo electrónico;
  • Edad y fecha de nacimiento;
  • Número telefónico, fijo o celular;
  • Firma o rúbrica;
  •   RFC;
  • CURP
  • Copia de la credencial oficial para votar con fotografía vigente, del Titular y su Representante Legal, expedida por la autoridad competente y exhibir las originales para su cotejo;
  •   En caso de que la solicitud sea formulada por un Representante Legal, poder especial otorgado por el Titular de los Derechos ARCO ante Notario Público.

4.- Plazos:

  • El «Responsable» o en su caso, cualquiera de los nombrados como Encargados en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, comunicará al Titular o a su Representante Legal, en su caso, en un plazo máximo de 20 días contados a partir de la fecha en que se recibida la solicitud la determinación adoptada;
  • De resultar procedente, se hará efectiva a los 15 días siguientes a la fecha en que se haya comunicado su respuesta;
  • Los plazos podrán ser ampliados cuando los casos o las circunstancias así lo justifiquen.

5.- Medios de respuesta:

  • El Responsable, o en su caso, cualquiera de los funcionarios nombrados como Encargados en los términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, entregará los datos o formulará resolución, en su caso, por escrito dirigida al Titular de los Derechos ARCO o a su Representante Legal, en su caso, la determinación adoptada, pudiendo ser enviada por correo electrónico o algún otro medio disponible y que sea del conocimiento del Titular;
  • Así mismo, la determinación podrá ser entregada en forma personal en caso de que el Titular o su Representante Legal, en su caso, acuda a las oficinas de LA PIZZZERIA.

VIII.- ¿Cuáles son las formas o procedimientos para revocar el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales?

  • En todo momento, el Titular podrá revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales a fin de que dejemos de hacer uso de los mismos. Para ello, es necesario que presente su petición al Departamento de Protección de Datos Personales señalado en el numeral II del presente Aviso de Privacidad.
  • Su petición deberá ir acompañada de la información que acredite la legitimidad de la solicitud. Así mismo deberá proporcionar un medio mediante el cual le será dada a conocer la respuesta.
  • Plazos: se dará respuesta en un plazo máximo de veinte días contados a partir de la recepción de la petición. De resultar procedente, se hará efectiva a los 15 días siguientes a la fecha en que se haya comunicado su respuesta. Los plazos podrán ser ampliados cuando los casos o las circunstancias así lo justifiquen.

IX.- LA PIZZZERIA hace uso de cookies.

LA PIZZZERIA hace del conocimiento del Titular que dentro de su página web se hace uso de cookies, con los objetivos y finalidades que se describen, así como con las salvedades que se señalan. Es por ello que dentro del presente Aviso de Privacidad se hace del conocimiento el uso y alcances de las cookies.

Al inicio de la página web antes de ingresar a la misma, se pone a consideración del usuario nuestra política de uso de cookies para que libremente decida su ingreso y uso.

MENSAJE DE USO DE COOKIES.

SEGUIMIENTO DE COOKIES PARA OBTENER LA MEJOR EXPERIENCIA EN LA PIZZZERIA DE AGUASCALIENTES.

Al seleccionar ACEPTAR EL SEGUIMIENTO, permites a LA PIZZZERIA DE AGUASCALIENTES el uso de cookies, pixeles, etiquetas y tecnologías similares. En LA PIZZZERIA DE AGUASCALIENTES utilizamos estas tecnologías para recopilar información de tu dispositivo y navegador a fin de hacer un seguimiento de tu actividad para fines de calidad en el servicio, marketing y funcionales, como pueden ser anuncios personalizados y mejorar el sitio web. LA PIZZZERIA DE AGUASCALIENTES puede compartir esta información con terceros, incluidas las redes sociales como Google Facebook e Instagram, entre otros, para fines de marketing. LA PIZZZERIA DE AGUASCALIENTES no compartirá nunca información relativa a medios de pago.

LA PIZZZERIA DE AGUASCALIENTES, pone a tu disposición su AVISO DE PRIVACIDAD (consulta la sección aviso sobre cookies) para obtener más información y conocer como utilizamos tus datos para estos fines necesarios (ejemplo. Seguridad, pagos, conexiones con pasarelas de pago, etc.).

EN ESTA PARTE LA PAGINA OFRECE DOS OPCIONES.

  • ACEPTAR EL SEGUIMIENTO. 
  • GESTIONAR EL SEGUIMIENTO.

X.- ¿Los datos personales son comunicados o compartidos con terceros?

LA PIZZZERIA solo comparte los datos necesarios para realizar el cobro por la venta de los bienes y servicios que ofrece, estos datos son usados por un tercero pasarela de pago. Adicionalmente podría compartir datos en cumplimiento de ordenes jurisdiccionales.

  1. ¿Ante quién puede presentar sus quejas y denuncias por el tratamiento indebido de sus datos personales?

Si usted considera que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta, de nuestros asociados o de nuestras actuaciones o respuesta a sus solicitudes, presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), para mayor información visite www.inai.org.mx

Fin del aviso de privacidad.

INFORMACION AL USUARIO EN LA PAGINA WEB DEL USO DE COMERCIO ELECTRONICO.

En este caso, LA PIZZZERIA en su pagina web debe señalar de manera fehaciente y clara que realiza transacciones de venta a través de una empresa WooCommerce, y es ella y solo ella quien realiza los cobros, liberando de toda responsabilidad por ello a LA PIZZZERIA.  Se debe señalar también que los cobros pueden ser a través de pasarelas de pago externas (como PayPal, Stripe, Mercado Pago), la información financiera se procesa en sus plataformas, pero LA PIZZZERIA puede almacenar datos de transacciones para efectos de control y contabilidad.

Así mismo, en la pagina web de LA PIZZZERIA se debe señalar de manera fehaciente como contactar a WooCommerce, para el caso de una reclamación. Señalando lo siguiente:

  1. Nombre comercial.
  2. En su caso, Marca.
  3. Denominacion o razón social.
  4. Domicilio en el territorio nacional.
  5. Registro Federal de Contribuyentes.
  6. Número telefonico u otros medios de contacto (redes sociales)
  7. Correo electrónico, página web y portales externos con los que se cuente.

Por otra parte, por tratarse de alimentos se debe incluir la informacion calorica, de contenido de grasas, sodio y gluten.

Tambien se deben señalar las condiciones de pago y facturación, así como los medios para obtener el comprobante fiscal o el comprobante de la transacción comercial y en su caso, el procedimiento para solicitar la corrección de los mismos cuando sea procedente.

En el caso de los bienes (alimentos) que se comercializan deben ser consistentes con la publicidad o foto del mismo que se ofrece, ademas de incluir en su descripción:

  1. Especificaciones (dimensiones, peso, etc).
  2. Ingredientes.
  3. Precio con IVA y sin IVA.
  4. Garantias (en este caso tiempo de entrega) si no lo hay, se debe señalar tambien.
  5. Forma y lugar de entrega.

Señalar tambien que la pagina web, cuenta con certificados para garantizar la inviolabilidad de la información.